Sur la côte d’azur le touriste transalpin est fréquent.

Parmi la clientèle la plus nombreuse, elle représentait 328.000 séjours en hôtels et résidences de tourisme pour l’année 2015.

Se former à l’italien pour accueillir dans de bonnes conditions le client est un gage de réussite et d’un client qui revient.

Toutefois l’apprentissage peut-être long. Connaître quelques phrases clés pour répondre simplement au client peut aider.

Voici quelques exemples d’expressions en Italien : 

LE CLIENT A UN PROBLÈME AVEC…

…LA CLIM : 

Client :  « C’est la clim.., je n’arrive pas à la faire marcher »

« Non riesco a fare funzionare l’aria condizionata» 

Réponse : « Je vous envoie quelqu’un immédiatement»

« Le mando subito qualcuno, non si preoccupi» 

…LA LAMPE  :

-« L’ampoule est cassée.»

«La lampadina è fulminata/ è rotta»«manca la luce .»

-«Je la remplace tout de suite. » 

«La sostituiamo subito.»

«La cambiamo immediatamente.»

…LA TÉLÉ :

–« Je n’arrive pas à la faire marcher » 

 «Come si fa per accendere la Ti-Vù ? » 

–« Je vous montre »

«Le faccio vedere.» 

«Le spiego.» 

«Je vous envoie le technicien»     

«Le mando il tecnico.» 

…LE SÈCHE CHEVEUX :

–«Le sèche cheveux ne marche plus »

« L’asciuga-capelli non funziona » 

–« Je vais le remplacer/….faire le nécessaire » 

«Glielo cambio./Rimediamo in un attimo. Provvedo subito.»

…LA CLÉ :

– « J’ai laissé ma clé dans ma chambre » 

« Ho lasciato la chiave in camera.»

«Pouvez-vous faire quelque chose »

«Può fare qualcosa ?»

  –« Bien sûr Monsieur »

   «Certo, signore / signora »

…LE BRUIT  :

-« Trop de bruit dans la chambre d’à côté »   

  « C’è rumore nella camera vicina » 

-« Je vais en informer le concierge »

 « Adesso lo faccio presente in portineria.»

…ENCORE DU BRUIT :

– « …dans le couloir… » 

« Nel corridoio c’è troppa confusione »

–« Je vais en informer la direction » 

« Adesso informo la direzione.» 

La simplicité au service de la réussite

Afin de satisfaire son interlocuteur et de traiter des problématiques simples, la connaissance de quelques phrases clés sont nécessaires. Simples, faciles à mémoriser, ses locutions en italien peuvent s’apprendre aisément en quelques minutes.

Pour une compréhension plus approfondie, rien de mieux que des cours d’italien en face à face avec des professeurs natifs d’Italie.

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