Le Bilan Qualité chez Objectif Langues

Le Bilan Qualité chez Objectif Langues
22 mai 2019 sebastien.al

Des cours d’Anglais de Qualité

Depuis la mise en place du suivi qualité chez Objectif Langues nous avons pu approcher au mieux les attentes des clients et améliorer nos offres de formation.

Grâce à des critères simples mais pertinents nous pouvons savoir où nous sommes forts et où il faut s’améliorer.

Par exemple, sur la qualité des formateurs, nous pouvons savoir que nous faisons les bons choix de recrutement avec une excellente note moyenne de 4.9/5. La qualité des formateurs, la ponctualité des professeurs, les objectifs atteints sont nos points forts avec une majorité de 5 et seulement quelques 3/5 comme note la plus basse.

Sur l’ensemble des critères la note moyenne  la plus basse est attribuée à l’ergonomie de la  nouvelle plateforme d’e-learning (3.75/5), et la note moyenne la plus haute est attribuée à la disponibilité et l’écoute de nos formateurs, ex-aecquo avec le professionnalisme de l’équipe d’accueil (le premier contact entre vous et le formateur).

Concernant l’ergonomie de 7speaking nous allons activement mettre en place un système d’aide au client.

Nous voulons continuer à progresser et à vous apporter des cours de langues encore plus ludiques et innovants pour un apprentissage de qualité.

Dans  les prochains mois, nous continuerons a publier sur le blog nos indicateurs de performance.

A très vite.

 

0 Avis

Laisser une réponse

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*